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   不要忽略那些接近潛在顧客的機會，你完全有機會將隨便看看的顧客轉(zhuǎn)化為實際購買者。
    去年秋天，我四處尋找iPad保護套。我在Twitter和Facebook上征詢他人的意見，當時有人建議我到Dodocase的網(wǎng)站上看看，這家公司采用美國最傳統(tǒng)的書籍裝訂技術(shù)生產(chǎn)iPad保護套，他們生產(chǎn)的Moleskine筆記本如雷貫耳。
    我非常喜歡它的外觀但卻發(fā)現(xiàn)它根本沒有多大的銷量。于是我發(fā)出一條消息：“在Dodo上尋找iPad保護套，但是沒有收獲，還有其他建議嗎?”
    Dodo公司的競爭對手，Beacon Cases公司的聯(lián)合創(chuàng)始人麥特·溫斯洛(Matt Winslow)給了我一條回復，建議我看看他們公司的產(chǎn)品。
    隨后他給我發(fā)了電子郵件，詳細分析了Beacon公司幾款產(chǎn)品的優(yōu)劣，特別提及一款功能獨特的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品以一個精巧的木制裝置為iPad提供保護，松緊適宜。
    我尋找iPad保護套的經(jīng)歷并非個案，你也可能體驗到同樣的購買過程。
    你需要牢記于心的一點是：你的顧客也正在重復同樣的過程，而且在彈指之間，他們能夠獲得比以往豐富得多的信息。其中的一些信息，可能是由你提供的(在公司的官網(wǎng)、博客或Facebook上面);另外一些信息，則來自外部渠道。在與你的店員接觸之前，顧客都喜歡自己做些準備功課。
    如何接近潛在顧客并促成購買?
    傾聽社交媒體渠道的聲音
    在Twitter、Facebook和LinkedIn等社交媒體平臺上對一定的關(guān)鍵詞進行監(jiān)測，或者在社交問答網(wǎng)站Focus或Quora等平臺監(jiān)測特定的話題，以尋找到公司產(chǎn)品的潛在買家。