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    企業(yè)要想抓住客戶，首先要掌握消費者的消費心理。那么，消費者的消費心理有哪些?下文就對消費者的八大消費心理進行了總結(jié)，可供參考，希望對大家能有所幫助!
    在眾多消費心理中，經(jīng)常出現(xiàn)但常常被消費者忽視的消費心理有：標簽消費、充分消費、注意力消費、及時消費、風險消費、認知消費、配套消費、鏈條消費等八大隱性消費心理。
    一、鏈條消費：讓產(chǎn)品更完美
    從某種意義上說，大多消費者都是完美主義者。其消費一個產(chǎn)品時，通常并不僅僅希望產(chǎn)品好，而是希望與產(chǎn)品相關(guān)的整條產(chǎn)業(yè)鏈，如原料、包裝等都是最好的。而這種不自覺就希望產(chǎn)品完美的心理，謂之鏈條消費心理。
    處在鏈條消費心理的消費者往往會關(guān)注產(chǎn)品的各個細節(jié)，因此如果能掌握消費者的此種心理，就可以有針對性地對產(chǎn)品進行整合。在這方面，今麥郎推出的鹵蛋紅燒牛肉算是對這種心理的較為完整把握，其通過平遙的牛肉等資源的訴求，將紅燒牛肉面的價值從原料到料包進行了鏈條式的闡釋，從而完整地滿足了鏈條鏈條消費心理，實現(xiàn)了自己價值的有效提升。
    二、配套消費：把船賣給釣魚的人
    正因為消費者有追求完美的心理，在具體消費行為中，其總是在追求產(chǎn)品價值的組合化。如，當買到面包時，其就會想到，順便配上色拉、果醬;當買了酒時，下酒菜勢必會成為副產(chǎn)品被其消費。而這就是消費者隱性的配套消費心理。
    掌握了這種消費心理，企業(yè)就可以在促銷等措施上吻合其心理，實現(xiàn)品牌價值的迅速蔓延。前幾年，針對這種心理及消費者有喝奶的習慣，一企業(yè)推出奶伴侶就是掌握這種配套心理的典型案例。當然，白象抓住司機路上吃飯往往方便面配火腿腸，所以針對公路服務(wù)站特殊渠道，將大骨面和香腸以及水捆綁銷售同樣是利用配套心理的經(jīng)典手法。
    三、認知消費：消費者需要知道
    不管怎樣配套，實際上，企業(yè)經(jīng)常會看到這樣一個景象：面對一款陌生的產(chǎn)品，消費者拿著翻來覆去地看，最終放棄了。對此，許多高價產(chǎn)品認為主要原因是價格。其實這是一種片面的看法，消費者放棄的真正原因是其缺少對產(chǎn)品的認知，因為對于大多數(shù)消費者，其都有認知消費心理。
    所謂認知消費心理，就是消費者有對產(chǎn)品之外的諸多知識了解的心理。雀巢作為世界巨頭，就曾吃過因為提供認知的虧。其時，其生產(chǎn)了世界頂級的奶粉，但認為沒有提供使用方法的義務(wù)。結(jié)果因為操作不當，許多嬰幼兒食用后出現(xiàn)問題。雀巢對此認為自己沒有義務(wù)，但消費者認為你有提供認知的責任。最后，當?shù)亻_始長達了十數(shù)年對雀巢的抵制。
   所以，重要的不是產(chǎn)品定多少價，而是有效提供認知，讓消費者知道產(chǎn)品為什么這么貴!依云做到了這一點，通過各種手段完成了對認知消費心理的滿足，所以就算很貴，消費者一樣追捧不停。
    四、風險消費：別讓消費者有顧慮
    在日常消費行為中，還有一種現(xiàn)象是，某種產(chǎn)品已經(jīng)老化，所以企業(yè)就推出了新產(chǎn)品，但奇怪是面對新升級產(chǎn)品，消費者往往還是選擇老產(chǎn)品。對此，許多企業(yè)不解，不是說消費者有求新心理嗎?為什么對新產(chǎn)品并不青睞。其實，在一定意義上，消費者是一種保守性的求新，而這就是風險消費心理。
    持風險消費心理的消費者在某種程度上也是產(chǎn)品的升級消費者。但在這過程中，消費者很普遍都會評估試用新產(chǎn)品所潛藏的價值、價格等風險，因為就算沒有多少錢，也沒有一個消費者愿意經(jīng)歷不好的消費體驗。所以，如果這時新產(chǎn)品不能從促銷、推廣等各種環(huán)節(jié)給消費者足夠的信心，其往往寧愿繼續(xù)穩(wěn)妥地用老產(chǎn)品。