什么是管理創(chuàng)新?哈默爾將其定義為“對傳統(tǒng)管理原則、流程和實踐的明顯背離”。這句耐人尋味的說法,意味著創(chuàng)新就是對組織整個管理體系的某種顛覆。但是,千萬不要把這種顛覆理解為“砸碎一個舊世界”。對于管理創(chuàng)新的理解,直接決定著我們如何去做。由于我們一度曾經十分強調“不破不立”,強調與傳統(tǒng)做“最徹底的決裂”,導致有些人在看到哈默爾關于創(chuàng)新的定義時,往往簡單地將“背離”理解為大張旗鼓地向“傳統(tǒng)”開刀,先是組織機構改革,然后是體制、機制改革,似乎動作幅度越大,態(tài)度越激烈,改革就越徹底。但無數事實說明,砸碎一個舊世界不見得必然能打造一個新世界,破舊不見得必然能立新。這樣的實踐結果往往帶來的是失敗,更有可能是折騰。
也許,哈默爾的一句話正點明了關鍵所在:企業(yè)經營的當務之急是尋找辦法,在企業(yè)中培養(yǎng)超前的、系統(tǒng)化的創(chuàng)新精神。管理創(chuàng)新首先要培育創(chuàng)新精神,這種精神不僅僅體現在高層管理者身上,而且需要貫穿于中下層管理者一直到基本員工身上。
對于高層而言,創(chuàng)新精神主要體現在有敏銳的視覺和嗅覺,能夠以發(fā)展的眼光看到企業(yè)的固有管理模式對未來的束縛和限制,思考企業(yè)今后的中長期發(fā)展方向和路徑,從而對企業(yè)面對的環(huán)境和前景有清晰的思路脈絡;對于中層而言,創(chuàng)新精神就是把高層的戰(zhàn)略規(guī)劃與基層的實際運作整合鏈接起來,把現有的產品服務與未來的發(fā)展意圖整合鏈接起來,把長遠的愿景與眼前的業(yè)務整合鏈接起來;對于執(zhí)行層的眾多員工而言,創(chuàng)新精神主要體現在日常工作中的持之以恒的改進,在點點滴滴的提高和日積月累的變化中積淀起別人難以效仿的競爭能力。